Bewerbungen um Aufträge bei bestimmten Auftraggebern bedingen den Nachweis der Qualifikation der Organisation zur Fähigkeit (Präqualifikation), die Arbeiten ausführen zu können.

Ein Teil des Nachweises der Leistungsfähigkeit wird durch ein Handbuch nachgewiesen, in dem die Prozessabläufe verbal und visuell dargestellt werden.

In kleinen Arbeitsgruppen wurden mit Hilfe des Moderators die Ist-Prozesse aufgenommen, optimiert und die Soll-Prozesse niedergelegt. In dem Handbuch wurden die Prozesse zusätzlich verbal beschrieben. Die notwendigen Formulare wurden entworfen und systematisiert. Die Verantwortlichkeiten sowie die Prozessbeteiligten finden sich in Ihrer Position und Aufgabe wieder. An Hand des erstellten Organigramms wurden Stellenbeschreibungen und Zielvorgaben für die Mitarbeiter erarbeitet.

Es entstand ein Handbuch, in dem die Prozessabläufe für alle Mitarbeiter nutzbar in der EDV Anlage gespeichert und abrufbar waren. Das Handbuch diente außerdem zur Vorstellung des Unternehmens und als Grundlage zur Zertifizierung nach IS0 9000:2000

Optimierung von Prozessen, Hebung von Potenzialen zur Verbesserung der Effizienz, Beseitigen von ungeklärten Teilprozessen.